Crea tu cuenta, conecta tu e‑commerce/CRM (p. ej. Shopify) y añade la información clave del negocio. Prueba todo en el Playground antes de abrir canales reales.

Es la información que Lixsa aprende: políticas, procesos, catálogo (texto e imágenes), PDFs y URLs. Cuanto más claro esté, mejor responde.

Sí. Puedes personalizar nombre, forma de presentarse y estilo (más serio o cercano).

Sí. Existe plan gratuito (ideal para empezar) y, al pasar a un plan de pago, 7 días de prueba; puedes cancelar en cualquier momento.

Depende del stack. Con Shopify es muy ágil (instalación desde Lixsa y pruebas en Playground antes de conectar canales).

Sí. Transcribe audios del cliente y analiza imágenes (colores, tipos, variaciones) para responder y recomendar mejor.

Sí. Crea pedidos (p. ej. en Shopify) y envía enlace de pago o instrucciones, registrando notas si faltan datos (como nº de apartamento).

Sí. Puedes activar carritos abandonados y un mensaje post‑compra para confirmar datos de envío y evitar errores.

Mantiene memoria a corto/medio/largo plazo para dar continuidad, evitando repetir pasos al cliente.

Sí. Puedes desactivar a Lixsa en una conversación o en toda la cuenta y responder tú manualmente.

Sí. Los mensajes directos llegan al mismo inbox; actualmente una cuenta de Instagram por tienda.

Sí, forma parte de los canales soportados junto con WhatsApp, Instagram y Facebook.

Sí. Puedes dar prioridad a productos (para empujarlos) o no ofrecerlos si no te interesa en ese canal.

Una cuenta de negocio de meta y Lixsa se conectara de forma simple para establecer la conexión a WhatsApp en unos clics.

Sí, siempre que el número pueda verificarse (código por SMS/llamada) y no esté activo en otra solución simultáneamente.

Una conversación agrupa todos los mensajes entre cliente y negocio durante 24 h desde el primer mensaje. 

Sí. Dependen de la verificación de la empresa en Meta (p. ej., sin verificar ~250/día; verificada desde ~1.000/día y subiendo según uso y reputación).

En Lixsa verás y gestionarás las conversaciones a partir de la conexión. (Las políticas de Meta para su API no traen los chats previos de la app móvil al inbox de terceros).

Se facturan por separado (según volumen y políticas de Meta). Solemos acompañarte en las primeras campañas para maximizar resultados.

Sí. Puedes si utilizas Shopify, se sincroniza con tus segmentos de audiencia. También, puedes cargar tus audiencias desde un archivo CSV.

Sí, y te ayudamos a captarlo: por ejemplo, envía un email con botón a WhatsApp para que el cliente se suscriba con un mensaje tipo “Quiero suscribirme a la lista”. Queda etiquetado para segmentar de forma segura.

El tono conversacional y personalizado tipo “te aviso que ya llegó lo que buscabas… ¿te cuento?” convierte mejor que mensajes fríos con solo descuentos.

Para mensajes fuera de la ventana de 24 h o para iniciar conversación, sí. Lixsa gestiona la creación y envío, y la aprobación puede tardar unos minutos.

Sí, Lixsa no impone restricción geográfica; aplican políticas de Meta del número/origen. Te asesoramos en buenas prácticas de alcance y reputación.

Lixsa es capaz de atribuir las ventas o reservas que se han generado a través de la campaña al igual que las interacciones y podrás verlo en el panel de analítica.

Instalas la skill de Shopify desde Lixsa; se sincroniza el catálogo (con imágenes), políticas y páginas, y Lixsa puede crear pedidos y añadir notas cuando faltan datos.

Lixsa se integra con WooCommerce, PrestaShop y Magento a través de plugin de forma muy simple y directa, sincroniza contenidos, catalogo de productos.

Integramos con Restoo.me para cubrir reservas/experiencias. Los clientes pueden solicitar reservas a través de WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram Messenger. También envía mensajes de confirmación y recordatorios.

Integramos con Walcu (CRM orientado a automoción) para cualificar y hacer seguimiento conversacional de leads.

Si, nos integramos con HubSpot para la quilificación de leads, resúmenes de conversaciones, alta de contactos, gestión de tickets.

Sí. Contamos con API y aceleramos integraciones mediante conectores cuando conviene, manteniendo la calidad de datos.

Una conversación son todas las interacciones con un cliente dentro de 24 h desde el primer mensaje. Es la unidad de consumo sencilla y transparente.

No. Se cobran aparte y se facturan en el envío (según volumen/plantillas de Meta).

Empieza con el plan gratuito para validar volumen/encaje y, cuando lo necesites, pasa a un plan superior.

Sí. Si superas el uso previsto de los planes estándar, diseñamos un plan a medida para tu empresa.

La conexión a WhatsApp Business Cloud está incluida en tu cuota; no pagas una licencia adicional a Lixsa por usarla. 

Podrás seguir gestionando conversaciones ya abiertas; para iniciar nuevas fuera de ventana o campañas, amplía plan/paquete. Te orientamos para elegir la opción óptima.

Lixsa aplica minimización de datos y control de acceso. No sincroniza de forma masiva bases de clientes/pedidos: consulta datos del cliente en tiempo real en tu e‑commerce/CRM cuando hacen falta, reduciendo exposición de datos sensibles.

Se almacenan los datos de entrenamiento y las conversaciones para operar y mejorar el servicio. Tu equipo accede según roles y permisos; nuestro equipo de soporte puede revisar conversaciones para ayudarte a optimizar (lo informamos a los clientes).

Por seguridad, Lixsa verifica el número: solo muestra detalles de pedido si el cliente escribe desde el mismo teléfono con el que compró. Si no, escala a un humano.

Sí. Invita a tu equipo con rol de empleado (acceso restringido) o administrador (pleno), y define disponibilidad/derivaciones.

Se procesan para entender la solicitud (transcripción/visión) y actuar. Puedes desactivar funciones si tu caso lo requiere.

Trabajamos con proveedores alineados con las exigencias del marco europeo y compartimos la documentación de seguridad/DPA bajo solicitud comercial. Además, Lixsa minimiza la copia de datos de cliente al apoyarse en consultas en origen.