Lixsa centraliza todos los mensajes de tu restaurante en una bandeja de entrada omnicanal. Da igual si tus clientes te contactan por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email o webchat: todo llega al mismo panel para que tu equipo no pierda ninguna conversación, reserva o pedido.

Desde esta bandeja, Lixsa puede responder automáticamente (preguntas frecuentes) o derivar la consulta al miembro adecuado (sala, reservas, delivery/take away), acelerando la atención al cliente y manteniendo un tono coherente en todos los canales, incluso en horas punta.

El resultado es una atención más organizada y eficiente, con el historial de conversaciones unificado para tener siempre el contexto completo: disponibilidad de mesas, horarios, ubicación, carta, alérgenos, eventos y condiciones de reserva.

Más simplicidad para tu equipo. Mejor experiencia para tus clientes. Más reservas confirmadas y más pedidos.

Envíos masivos de mensajes a tus clientes por WhatsApp

Con Lixsa puedes hacer envíos masivos de mensajes por WhatsApp a tu base de clientes en minutos: redactas el mensaje, eliges la audiencia (por ejemplo, clientes habituales, los que no han venido en 60 días, los que reservaron entre semana) y programas el envío. Tan simple como escribir un chat, pero llegando a cientos o miles de contactos a la vez.

Además, puedes medir el rendimiento con métricas clave para restaurante:

• Entregados (cuántos se han recibido correctamente)
• Tasa de apertura/lectura (quién lo vio)
• CTR / clics (quién hizo clic en el enlace de reserva o carta)
• Respuestas (quién contestó para pedir mesa)
• Reservas generadas (conversiones atribuibles al envío)

El objetivo es claro: llenar mesas, activar días flojos y empujar ventas con mensajes cortos y accionables.

Ejemplo de mensaje que impulsa ventas (listo para copiar):
“Hola, {Nombre}. Esta semana tenemos mesa en terraza y hoy lanzamos una promo: 2x1 en postre reservando antes de las 18:00. ¿Te reservo para hoy o mañana? Responde con personas + hora.”

Si me dices qué quieres priorizar (reservas entre semana, turnos tempranos, ticket medio, o eventos), te preparo 5 mensajes en 2 versiones (corto y ultra-corto) para test A/B.

Con Lixsa no necesitas conocimientos técnicos: solo subes tus documentos, enlaces o manuales (políticas, catálogo, envíos y devoluciones) y la IA los comprende para responder a tus clientes de eCommerce. Sin configuraciones complejas ni flujos enrevesados.

Preguntas clave: añade tus preguntas frecuentes de tienda online para que Lixsa responda con precisión en los temas críticos de tu negocio.

Siempre mejora: con cada interacción, Lixsa aprende y perfecciona sus respuestas; si no tiene certeza, deriva la consulta a tu equipo sin inventar información.

Lixsa es la única plataforma del mercado que trabaja con WhatsApp Business Cloud y permite a tu equipo de eCommerce escribir a los clientes de forma directa, sin plantillas ni flujos obligatorios.

A diferencia de otras soluciones, no necesitas configurar mensajes predefinidos ni seguir pasos engorrosos: simplemente buscas el contacto, escribes y envías, igual que en WhatsApp personal, pero con la trazabilidad que exige una tienda online.

Así, la comunicación es más rápida, natural y cercana, mientras todas las conversaciones quedan registradas en un historial centralizado dentro de Lixsa para tu negocio eCommerce.

En resumen, es la forma más simple y flexible de hablar con tus clientes por WhatsApp, manteniendo la profesionalidad y el control del equipo en tu tienda online.

El sistema de analítica de Lixsa ofrece una visión completa del impacto en tu eCommerce. Desde un único panel accedes a métricas clave que muestran cómo la IA impulsa ingresos y optimiza la atención al cliente.

Podrás medir los ingresos atribuidos directamente a Lixsa (ventas asistidas y automatizadas), para cuantificar el valor económico de la automatización en tus resultados de ventas.

Accederás a un análisis detallado de las conversaciones: cuántas ha gestionado Lixsa, cuáles han requerido intervención humana y cuáles se han resuelto automáticamente. También podrás revisar los tiempos de respuesta y cumplimiento de SLA, factores críticos para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la conversión.

Identificarás los canales más utilizados por tus clientes —WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email o chat web— para ajustar tu estrategia y esfuerzo de comunicación a sus hábitos reales.

Además, se analizan las interacciones y sus tipos para detectar patrones en las consultas más frecuentes. Con ello podrás anticipar necesidades, mejorar el entrenamiento de la IA y optimizar recursos del equipo de atención.

A nivel comercial, Lixsa muestra productos o servicios más recomendados y los que mejor convierten en conversación, ayudándote a identificar oportunidades de cross-sell, upsell y promociones específicas.

Finalmente, podrás evaluar el rendimiento de las campañas de WhatsApp, midiendo alcance, interacción y resultados en términos de respuestas y ventas generadas.