Última actualización: septiembre de 2025

Ámbito: esta política aplica a los dominios lixsa.ai y app.lixsa.ai. El subdominio partners.lixsa.ai se rige por tolt.io y su propia política.

1. ¿Qué son las cookies y tecnologías similares?

Las cookies son pequeños archivos que los sitios web colocan en tu dispositivo para recordar información, y pueden ser propias (first-party) o de terceros (third-party). Tecnologías afines como localStorage y sessionStorage, píxeles y SDKs cumplen funciones similares (medición, seguridad, personalización, publicidad, etc.).

2. ¿Quién es el responsable?

Walkon Livos S.L. (Lixsa.ai), CIF/VAT B13674783, Alfonso el Magnánimo 13, Oficina 1B, 46003, Valencia, España. Contacto privacidad: hi@lixsa.ai. Para información sobre datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

3. Gestión del consentimiento (CMP) y modo de funcionamiento

Usamos un Gestor de Consentimiento de Cookies (CMP) con categorías y controles granulares. Hasta que no otorgues consentimiento, en la UE/EEE bloqueamos las cookies no necesarias. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace “Configurar cookies” del pie de página.

Recomendación técnica: para vuestra implementación sugerimos Usercentrics CMP (compatible con IAB TCF v2.2 y Google Consent Mode v2) por su cobertura y facilidad de auditoría. Alternativa lightweight: Cookiebot. En ambos casos activaremos Consent Mode v2 para herramientas de Google.

Banner (primera capa) sugerido: botones Aceptar todo, Rechazar todo y Configurar. El consentimiento se volverá a solicitar cada 12 meses o cuando cambien sustancialmente las finalidades/terceros.

4. Categorías de cookies

• Necesarias (exentas de consentimiento): habilitan funciones esenciales (inicio de sesión, seguridad, balanceo de carga, preferencias básicas).
• Preferencias/Funcionales: recuerdan elecciones de interfaz o idioma.
• Estadística/Analíticas: miden uso y rendimiento (p. ej., Google Analytics, Microsoft Clarity).
• Marketing/Publicidad: remarketing, medición de campañas y perfiles publicitarios (p. ej., Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag).

5. Herramientas y terceros que podemos usar

• Google Analytics (GA4) — analítica; Política de Google.
• Microsoft Clarity — analítica y mapas de interacción; Privacidad de Microsoft.
• Google Ads / Remarketing — marketing; Política de anuncios de Google.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — marketing; Política de Meta.
• LinkedIn Insight Tag — marketing; Privacidad de LinkedIn.
• reCAPTCHA (formularios) — seguridad; Política de Google.
• CDN (Google) — rendimiento/seguridad; Política de Google.
• Stripe — pagos en nuestro flujo de alta; Privacidad de Stripe.
• Shopify Billing — pagos si el alta se hace desde el Marketplace de Shopify; Términos de Shopify.
• WhatsApp Business Platform — canal de mensajería; Política de WhatsApp Business.

Estas herramientas solo se activan según la configuración de cada sitio (página pública vs. app) y tu consentimiento, salvo las estrictamente necesarias.

6. Cookies y almacenamiento en la app (app.lixsa.ai)

• Autenticación y sesión: utilizamos sessionStorage para preservar estado de sesión y UI. Además, podemos establecer cookies de sesión para continuidad de login con una ventana de hasta 7 días cuando se haya habilitado “recordarme”.
• Contenidos embebidos/terceros: algunos módulos (p. ej., reCAPTCHA) pueden instalar cookies necesarias para seguridad.

7. Inventario de cookies (referencial)

El siguiente inventario es orientativo. El CMP mostrará el inventario actualizado por dominio, categoría, proveedor, finalidad y caducidad. En todo caso, las duraciones no excederán el máximo permitido por la ley.

8. ¿Cómo aceptar, rechazar o cambiar tu consentimiento?

• Usa el enlace “Configurar cookies” (footer) para abrir el panel del CMP y aceptar/rechazar por categorías.
• Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento desde ese mismo panel.
• También puedes borrar cookies desde tu navegador (Ajustes > Privacidad > Cookies). Ten en cuenta que al eliminarlas se pueden perder preferencias guardadas.

9. Ámbito geográfico y bloqueo previo

Usamos el mismo banner globalmente. En la UE/EEE ejecutamos bloqueo previo de cookies no necesarias hasta que otorgues consentimiento (cumplimiento RGPD/ePrivacy).

10. Uso de WhatsApp Business y políticas de canal

Al utilizar WhatsApp a través de Lixsa, el Cliente debe cumplir estrictamente los Términos y Políticas de WhatsApp Business (Cloud/API): https://www.whatsapp.com/legal/business-policy. El Cliente es el único responsable de su cumplimiento, incluyendo el uso de plantillas, ventanas de mensajería y consentimiento de destinatarios.

11. Actualizaciones de esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o técnicos (nuevas cookies/terceros). Cuando el cambio sea sustancial, mostraremos aviso en el sitio y recabaremos nuevamente el consentimiento si es necesario.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre cookies o privacidad: hi@lixsa.ai. Autoridad de control: AEPD (España).