Lixsa centraliza todos los mensajes de tu tienda online o negocio eCommerce en una única bandeja de entrada omnicanal. Da igual si te contactan por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email o webchat: todo llega al mismo lugar para que tu equipo no pierda ninguna conversación ni oportunidad de venta.

Desde este panel, Lixsa puede responder automáticamente o derivar la consulta al miembro adecuado de tu equipo, acelerando la atención al cliente eCommerce, el soporte postventa y la conversión, con un tono y políticas coherentes en todos los canales.

El resultado es una atención al cliente omnicanal más organizada, eficiente y sin interrupciones, con el historial de pedidos y conversaciones unificado para disponer siempre del contexto completo: catálogo, envíos, cambios y devoluciones.

Más simplicidad para tu equipo eCommerce. Mejor experiencia de compra para tus clientes.

Con Lixsa puedes lanzar campañas de WhatsApp para tu tienda online en minutos: redactas el mensaje, eliges la audiencia y programas el envío. Tan simple como escribir un chat, pero con alcance a cientos o miles de clientes al mismo tiempo.

Consulta en tiempo real quién abrió, quién hizo clic y quién compró, para medir el rendimiento de cada campaña y optimizar tus ventas eCommerce.

Lo mejor: WhatsApp se lee casi al instante y convierte hasta 10 veces más que el email. Más ventas, menos esfuerzo para tu negocio eCommerce.

La recuperación de carritos abandonados de Lixsa opera exclusivamente en WhatsApp y es multi-idioma, activando recordatorios conversacionales cuando un cliente añade productos al carrito pero no finaliza la compra. En WhatsApp, estos carritos convierten hasta 4 veces más que por email.

Desde el panel verás el número de carritos detectados y el porcentaje de recuperación tras los recordatorios automáticos en WhatsApp, para medir el impacto real de la automatización en tu eCommerce.

Lixsa calcula el valor monetario recuperado y compara el ticket promedio de carritos abandonados frente a compras completadas, ayudándote a detectar oportunidades para aumentar el gasto medio.

También podrás analizar la tasa de respuesta a los recordatorios y el tiempo medio hasta la recuperación, optimizando el momento y el contenido de cada mensaje según el idioma y la preferencia del cliente.

Con estos indicadores, convertirás cada carrito olvidado en una oportunidad, afinando tus campañas en WhatsApp y maximizando la conversión en todos los idiomas soportados.

Pedir reseñas de forma manual consume tiempo y a menudo se queda en el olvido.

Lixsa automatiza la solicitud: unos días después de que el cliente recibe su pedido, envía un mensaje para conocer su experiencia de compra. Si la respuesta es positiva, invita a dejar una reseña pública; si es negativa, abre la conversación y gestiona la incidencia de inmediato.

Así conviertes la satisfacción de tus clientes en valoraciones visibles y resuelves los problemas en privado, sin exponer tu marca.

Más reseñas positivas donde importan para tu eCommerce. Menos riesgos para tu reputación.

Con Lixsa no necesitas conocimientos técnicos: solo subes tus documentos, enlaces o manuales (políticas, catálogo, envíos y devoluciones) y la IA los comprende para responder a tus clientes de eCommerce. Sin configuraciones complejas ni flujos enrevesados.

Preguntas clave: añade tus preguntas frecuentes de tienda online para que Lixsa responda con precisión en los temas críticos de tu negocio.

Siempre mejora: con cada interacción, Lixsa aprende y perfecciona sus respuestas; si no tiene certeza, deriva la consulta a tu equipo sin inventar información.

Lixsa es la única plataforma del mercado que trabaja con WhatsApp Business Cloud y permite a tu equipo de eCommerce escribir a los clientes de forma directa, sin plantillas ni flujos obligatorios.

A diferencia de otras soluciones, no necesitas configurar mensajes predefinidos ni seguir pasos engorrosos: simplemente buscas el contacto, escribes y envías, igual que en WhatsApp personal, pero con la trazabilidad que exige una tienda online.

Así, la comunicación es más rápida, natural y cercana, mientras todas las conversaciones quedan registradas en un historial centralizado dentro de Lixsa para tu negocio eCommerce.

En resumen, es la forma más simple y flexible de hablar con tus clientes por WhatsApp, manteniendo la profesionalidad y el control del equipo en tu tienda online.

El sistema de analítica de Lixsa ofrece una visión completa del impacto en tu eCommerce. Desde un único panel accedes a métricas clave que muestran cómo la IA impulsa ingresos y optimiza la atención al cliente.

Podrás medir los ingresos atribuidos directamente a Lixsa (ventas asistidas y automatizadas), para cuantificar el valor económico de la automatización en tus resultados de ventas.

Accederás a un análisis detallado de las conversaciones: cuántas ha gestionado Lixsa, cuáles han requerido intervención humana y cuáles se han resuelto automáticamente. También podrás revisar los tiempos de respuesta y cumplimiento de SLA, factores críticos para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la conversión.

Identificarás los canales más utilizados por tus clientes —WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email o chat web— para ajustar tu estrategia y esfuerzo de comunicación a sus hábitos reales.

Además, se analizan las interacciones y sus tipos para detectar patrones en las consultas más frecuentes. Con ello podrás anticipar necesidades, mejorar el entrenamiento de la IA y optimizar recursos del equipo de atención.

A nivel comercial, Lixsa muestra productos o servicios más recomendados y los que mejor convierten en conversación, ayudándote a identificar oportunidades de cross-sell, upsell y promociones específicas.

Finalmente, podrás evaluar el rendimiento de las campañas de WhatsApp, midiendo alcance, interacción y resultados en términos de respuestas y ventas generadas.