El módulo de carritos abandonados de Lixsa funciona exclusivamente en WhatsApp y es multi-idioma, activando recordatorios conversacionales que recuperan ventas cuando un cliente añade productos al carrito pero no completa la compra.

Desde el panel podrás ver el número de carritos detectados y el porcentaje de recuperación tras los recordatorios automáticos en WhatsApp, para medir el impacto real de la automatización.

Además, Lixsa calcula el valor monetario recuperado y compara el ticket promedio de carritos abandonados frente a compras completadas, ayudándote a identificar oportunidades para aumentar el gasto medio.

También podrás analizar la tasa de respuesta a los recordatorios y el tiempo medio hasta la recuperación, optimizando el momento y el contenido de cada mensaje según el idioma y la preferencia del cliente.

Con estos indicadores, transformarás cada carrito olvidado en una oportunidad, afinando tus campañas en WhatsApp y maximizando la conversión en todos los idiomas soportados.

Pedir reseñas de forma manual lleva tiempo y muchas veces se queda en el olvido.

Lixsa automatiza este proceso: unos días después de que el cliente recibe su pedido, le envía un mensaje para conocer su opinión. Si la respuesta es positiva, lo invita a dejar una reseña pública; si es negativa, abre la conversación y gestiona la incidencia directamente.

De esta manera, conviertes la satisfacción de tus clientes en valoraciones visibles y resuelves los problemas en privado, sin exponer tu marca.

Más reseñas positivas donde deben estar. Menos riesgos para tu reputación.

Lixsa reúne todos los mensajes de tus clientes en una única bandeja de entrada. No importa si te escriben por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email o webchat, todo llega al mismo lugar para que tu equipo no pierda ninguna conversación.

Desde este panel centralizado, Lixsa es capaz de responder automáticamente o derivar la consulta al miembro adecuado de tu equipo, garantizando rapidez y coherencia en cada canal.

El resultado es una atención al cliente más organizada, eficiente y sin interrupciones, con todo el historial unificado para tener siempre el contexto completo de cada cliente.

Más simplicidad para tu equipo. Mejor experiencia para tus clientes.

Antes de que Lixsa interactúe con tus clientes reales, dispones de un entorno de pruebas seguro donde puedes entrenarlo, configurarlo y comprobar que todo funciona como esperas.

En este espacio defines su personalidad (nombre, tono de voz, estilo de comunicación e idioma principal) y cargas la información de entrenamiento necesaria: catálogo de productos, servicios, políticas, FAQs o escenarios específicos.

Aquí puedes simular conversaciones en tiempo real para verificar cómo responde Lixsa ante distintas consultas. Esto te permite ajustar y perfeccionar sus respuestas antes de ponerlo de cara al público.

El sistema también te muestra ejemplos prácticos de cómo se comporta ante mensajes de texto, audios o imágenes, asegurando que la experiencia del cliente será coherente y profesional.

En definitiva, el Modo Prueba es el lugar donde garantizas que Lixsa está bien entrenado, alineado con tu marca y listo para ofrecer la mejor atención posible desde el primer contacto.

Lixsa es el único software del mercado que trabaja con WhatsApp Business Cloud y permite a tu equipo escribir a los clientes de forma directa, sin plantillas ni procesos obligatorios.

A diferencia de otras soluciones, no necesitas configurar mensajes predefinidos ni seguir pasos engorrosos: simplemente buscas al contacto, escribes y envías, igual que lo harías desde tu WhatsApp personal.

Esto hace que la comunicación sea más rápida, natural y cercana, mientras todas las conversaciones quedan registradas en un único historial centralizado dentro de Lixsa.

En resumen, es la forma más simple y flexible de hablar con tus clientes en WhatsApp, manteniendo la profesionalidad y el control de todo el equipo.

Lixsa notifica a tus clientes de forma proactiva en cada etapa de su pedido: cuando se prepara, se despacha y está por llegar.

Los mensajes se envían automáticamente por WhatsApp, Instagram o el canal que prefiera el cliente, evitando llamadas o correos innecesarios.

Gracias a su integración, Lixsa es capaz de leer el estado del pedido directamente desde el CRM o e-commerce conectado (Shopify, PrestaShop, Magento, WooCommerce, etc.), asegurando que la información sea siempre precisa y actualizada.

De esta forma, tus clientes siempre saben dónde está su compra, mientras tu equipo ahorra horas de seguimiento manual.

Más tranquilidad para ellos. Más tiempo libre para ti.

El sistema de analítica de Lixsa te permite tener una visión completa del impacto real de la plataforma en tu negocio. Desde un único panel puedes acceder a métricas clave que te muestran cómo la inteligencia artificial está ayudando a generar ingresos y a optimizar la atención al cliente.

En primer lugar, podrás medir los ingresos que se atribuyen directamente a Lixsa. Esto te dará claridad sobre cuánto valor económico está aportando la automatización y cómo contribuye a tus resultados de ventas.

Además, tendrás acceso a un análisis detallado de las conversaciones, donde podrás ver cuántas ha gestionado Lixsa, cuáles han requerido intervención humana y cuáles han sido resueltas de forma automática. También podrás revisar los tiempos de respuesta, un factor crítico para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la conversión.

Otro punto clave es la identificación de los canales más utilizados por tus clientes. Podrás saber si la mayoría de interacciones llegan desde WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email o el chat web, lo que te permitirá ajustar tus esfuerzos de comunicación a los hábitos de tu audiencia.

El módulo también analiza las interacciones y sus tipos, ayudándote a detectar patrones en las consultas más frecuentes. De este modo, podrás anticipar necesidades, mejorar el entrenamiento de la IA y optimizar recursos en tu equipo de atención.

A nivel comercial, Lixsa muestra cuáles son los productos o servicios más recomendados en las conversaciones. Esto no solo te da información sobre las preferencias de tus clientes, sino que también te orienta sobre qué artículos tienen más potencial de venta cruzada o promociones específicas.

Finalmente, podrás evaluar el rendimiento de tus campañas de WhatsApp, midiendo el alcance, la interacción y los resultados obtenidos en términos de respuesta y ventas.