1. Sobre el servicio de Lixsa
¿Qué es Lixsa y cómo funciona?
Lixsa es una plataforma que automatiza la atención al cliente a través de WhatsApp. Responde preguntas, procesa pedidos y realiza tareas como reservas o devoluciones, todo de manera automática las 24 horas del día.
¿Qué tipo de tareas puede automatizar Lixsa?
Lixsa puede responder preguntas frecuentes, gestionar pedidos, realizar reservas, procesar devoluciones, y recomendar productos según el historial de compras de tus clientes.
¿Lixsa solo funciona con WhatsApp o también con otros canales?
Actualmente, Lixsa está optimizada para WhatsApp, pero puede integrarse con otras herramientas según las necesidades de tu negocio.
¿Es difícil configurar Lixsa para mi negocio?
No, configurar Lixsa es rápido y sencillo. Nuestro equipo te guía durante todo el proceso para que esté funcionando en minutos.
¿Necesito conocimientos técnicos para usar Lixsa?
No, Lixsa está diseñada para ser fácil de usar, incluso para personas sin experiencia técnica.
2. Beneficios y funcionalidades
¿Cómo puede Lixsa mejorar la experiencia de mis clientes?
Lixsa responde de forma inmediata y precisa a tus clientes, incluso fuera del horario laboral, mejorando su satisfacción y lealtad hacia tu marca.
¿Puede Lixsa responder a mensajes en diferentes idiomas?
Sí, Lixsa responde en más de 100 idiomas, adaptándose a la lengua de tus clientes automáticamente.
¿Qué tan rápido responde Lixsa a las consultas de los clientes?
Lixsa responde de manera instantánea, asegurando que ningún mensaje quede sin contestar.
¿Lixsa puede procesar pedidos, devoluciones o reservas automáticamente?
Sí, Lixsa está diseñada para gestionar estas tareas de forma autónoma, ahorrándote tiempo y esfuerzo.
¿Puede Lixsa enviar imágenes, videos o audios como respuesta?
Sí, Lixsa puede enviar y recibir imágenes, videos y audios, ofreciendo una experiencia interactiva y realista para tus clientes.
3. Integraciones y personalización
¿Lixsa se puede integrar con mi CRM o herramientas actuales?
Sí, Lixsa se integra fácilmente con herramientas como Pipedrive y otros CRMs, adaptándose a tus procesos existentes.
¿Es posible personalizar las respuestas de Lixsa según las necesidades de mi negocio?
Por supuesto. Lixsa permite ajustar mensajes y flujos de conversación según tus productos, servicios y estilo de comunicación.
¿Puedo cambiar los mensajes y flujos automáticos una vez configurados?
Sí, puedes modificar y actualizar los mensajes en cualquier momento desde la plataforma de Lixsa.
¿Qué tipos de datos puede manejar Lixsa (como historial de compras o preferencias)?
Lixsa utiliza datos como el historial de compras, preferencias del cliente y patrones de comportamiento para ofrecer respuestas personalizadas y relevantes.
4. Configuración y uso
¿Cuánto tiempo toma configurar Lixsa en mi negocio?
Lixsa puede estar funcionando en tu negocio en menos de una hora, dependiendo de tus necesidades específicas.
¿Qué información necesito proporcionar para comenzar?
Solo necesitas compartir detalles básicos sobre tu negocio, preguntas frecuentes y procesos clave que deseas automatizar.
¿Lixsa puede conectarme con un agente en vivo si es necesario?
Sí, Lixsa permite escalar conversaciones a agentes en vivo con el historial completo del chat disponible.
¿Puedo probar Lixsa antes de contratar el servicio?
Sí, ofrecemos una demo gratuita para que veas cómo Lixsa puede transformar tu atención al cliente.
5. Costos y planes
¿Cuánto cuesta usar Lixsa?
El costo depende del tamaño de tu negocio y las funciones que necesitas. Contáctanos para obtener un presupuesto personalizado.
¿Hay un plan gratuito o de prueba disponible?
Sí, ofrecemos una prueba gratuita para que puedas experimentar los beneficios de Lixsa antes de comprometerte.
¿Qué sucede si mi volumen de clientes aumenta? ¿Hay un límite en las interacciones?
Nuestros planes son escalables, por lo que Lixsa puede crecer con tu negocio sin problemas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria y otros métodos según tu ubicación.
6. Seguridad y soporte
¿Qué tan segura es la plataforma de Lixsa para manejar información confidencial?
Lixsa utiliza protocolos de seguridad avanzados para garantizar la protección de los datos de tus clientes y de tu negocio.
¿Qué tipo de soporte técnico ofrecen?
Ofrecemos soporte técnico 24/7 para resolver cualquier duda o problema que tengas.
¿Lixsa cumple con las regulaciones de privacidad como el RGPD?
Sí, Lixsa cumple con todas las regulaciones de privacidad y protección de datos, incluyendo el RGPD.
¿Qué pasa si tengo problemas técnicos?
Puedes contactarnos en cualquier momento y nuestro equipo de soporte técnico estará encantado de ayudarte.
