Caso de estudio
Bacai
Innovación Gastronómica
con Lixsa
Bacai, el primer restaurante con inteligencia artificial de Valencia, reconocido por fusionar tecnología y alta cocina para ofrecer una experiencia única a sus clientes.
Desafíos
1. Gestión de Reservas
Coordinación eficaz de reservas, cambios de última hora y consultas constantes, asegurando que la experiencia del cliente no se vea afectada.
2. Información Detallada
Provisión de datos claros y precisos sobre:
- Menús especiales.
- Precios.
- Opciones de maridaje de vinos.
3. Personalización
Adaptación de recomendaciones gastronómicas considerando:
- Preferencias individuales.
- Alergias.
- Gustos específicos de cada cliente.
4. Disponibilidad 24/7
Garantía de un servicio constante y empático, disponible en cualquier momento del día.
Solución
Con Lixsa, Bacai transformó su operación, automatizando procesos clave y personalizando cada interacción con los clientes.
1. Gestión de Reservas Simplificada
Lixsa logró reducir el tiempo de gestión de reservas en un 80% mediante:
- Envío de confirmaciones automáticas.
- Gestión de cambios en tiempo real.
- Procesamiento ágil de nuevas solicitudes.
2. Comunicación Clara y Directa
Gracias a una comunicación optimizada, los clientes ahora reciben:
- Información detallada sobre menús, platos especiales, precios y recomendaciones de vinos.
Esto mejoró la claridad de las interacciones en un 95%.
3. Personalización Total del Menú
Lixsa ofrece una experiencia gastronómica única al personalizar menús según:
- Preferencias del cliente.
- Consultas sobre alergias y restricciones alimentarias.
Esto resultó en un aumento del 30% en la satisfacción del cliente.
4. Atención Constante y Empática
Con atención 24/7, Lixsa puede:
- Gestionar consultas y solicitudes fuera del horario laboral.
- Incrementar reservas nocturnas y de último momento en un 20%.
Resultados
1. Mayor Eficiencia Operativa
La automatización de tareas repetitivas permitió que el personal se centrara en mejorar la experiencia de los comensales, reduciendo la carga de trabajo operativo en un 40%.
2. Incremento en la Satisfacción del Cliente
Gracias a interacciones personalizadas y rápidas respuestas a consultas, las valoraciones de servicio aumentaron un 25%, reflejándose en opiniones positivas.
3. Aumento de Reservas
La disponibilidad constante y una gestión eficiente impulsaron un incremento del 30% en el volumen de reservas mensuales.
4. Reputación Fortalecida
Bacai consolidó su posición como referente en innovación gastronómica, obteniendo un 15% más de reseñas positivas en plataformas de evaluación.
"Desde que implementamos Lixsa en nuestro sistema, hemos notado un cambio significativo en el interés de nuestros clientes. Les encanta recibir recomendaciones personalizadas basadas en sus gustos, lo que ha transformado la experiencia de disfrutar nuestros platos en algo único y memorable."
Conecta Simplifica Optimiza con Inteligencia
Lixsa te permite escalar sin límites.
Gestiona campañas masivas con facilidad. Aumenta tus ventas, reduce tus costes y mejora la satisfacción de tus clientes.
