Caso de estudio
Domaine Bousquet
Más Ventas con Atención Personalizada.
Domain Bousquet, una de las bodegas líderes en vinos orgánicos, conocida por su compromiso con la sostenibilidad y la calidad.
Desafíos
Domain Bousquet enfrentaba varios retos clave en su estrategia digital:
- Incrementar las ventas online: Las tasas de conversión necesitaban mejoras para aprovechar mejor el mercado digital.
- Reactivar carritos abandonados: Un alto porcentaje de clientes no finalizaba sus compras, impactando los ingresos.
- Ofrecer una experiencia personalizada: Se buscaba una conexión más profunda con los consumidores para reflejar los valores de la marca y aumentar la fidelidad.
- Gestionar múltiples campañas: El equipo encontraba difícil manejar varias campañas de comunicación sin comprometer la eficiencia.
Solución
La implementación de Lixsa permitió a Domain Bousquet transformar sus procesos y optimizar la interacción con los clientes:
Campañas de WhatsApp Personalizadas
- Automatización del envío de mensajes dirigidos para informar sobre promociones, nuevos lanzamientos y ofertas especiales.
- WhatsApp se convirtió en un canal clave, generando un 35% más de respuestas inmediatas.
Recuperación de Carritos Abandonados
- Mensajes automáticos recordaron a los clientes los productos en sus carritos, logrando una tasa de recuperación del 25%.
Recomendaciones Basadas en Gustos
- Utilización del historial de compras y preferencias para sugerir vinos específicos y maridajes, aumentando el valor promedio por pedido en un 20%.
Atención Personalizada
- Mensajes cálidos y cercanos reflejaron los valores de la marca, mejorando la experiencia del cliente y aumentando la fidelidad en un 30%.
Resultados
Gracias a Lixsa, Domain Bousquet logró:
Aumento de Ventas
Las conversiones online crecieron un 40%, impulsadas por las campañas de WhatsApp y la recuperación de carritos.
Mayor Engagement
- Los mensajes personalizados fortalecieron la relación marca-consumidor, logrando un 35% más de interacción directa.
Optimización de Recursos
- La automatización liberó un 25% más de tiempo para que el equipo se enfocara en estrategias creativas.
Experiencia Memorable
- Las recomendaciones personalizadas generaron un 20% más de ventas cruzadas, consolidando la lealtad de los clientes.
"Lixsa ha sido un cambio crucial para nuestra estrategia de ventas. Su capacidad para automatizar el envío de mensajes sobre carritos abandonados y gestionar campañas de promociones personalizadas no solo ha fortalecido nuestra relación con los clientes, sino que también ha generado un significativo ahorro de tiempo para nuestro equipo. Este enfoque eficiente nos ha permitido concentrarnos en otras áreas estratégicas, mientras observamos un notable incremento en las conversiones y un impulso en nuestras ventas."
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Lixsa te permite escalar sin límites.
Gestiona campañas masivas con facilidad. Aumenta tus ventas, reduce tus costes y mejora la satisfacción de tus clientes.
